- Servicios prepagados

- Con el paquete adquirido cuentas con 20 minutos para asesoría sin costo no acumulables por día, a partir del minuto 21 se descontará en bloques de 30 minutos del tiempo total del servicio realizado. Este beneficio tendrá caducidad, la cual se especifica en cada paquete.

- Los paquetes tienen vigencia de 1 año dependiendo la cantidad de horas adquiridas; en compras menores de 5 horas la vigencia es de 30 días a partir de su facturación y no cuentan con minutos gratis*.

- Los servicios de soporte remoto se contabilizan en periodos de 30 minutos.

- Los servicios en sitio se contabilizan en horas completas.

- En caso de solicitar servicio en sitio, el cargo o cobro mínimo por visita es por 3 horas, las cuales se descontarán en un solo evento.

- Para hacer válido el servicio, se entregará un certificado de póliza cada vez que realices la compra de un paquete de horas.

- Todos los servicios tienen una garantía de 5 días hábiles después de haber caducado el servicio.